Politique de remboursement

 

Politique de retour – KACI Paris

🛍 Achats en ligne

Nous offrons les retours gratuits pour les commandes éligibles en France métropolitaine.
Les montures doivent être non portées, en parfait état et retournées avec tous les éléments d’emballage d’origine pour pouvoir prétendre à un remboursement complet.

🕒 Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée incluse dans votre colis et déposer le retour dans un point sécurisé.

📩 Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous à hello@kacieyewear.com.

Politique valable uniquement pour les commandes passées en ligne – les achats en boutique ne sont pas concernés.

🛒 Achats en boutique (in-store)

Les articles achetés en boutique peuvent être échangés ou remboursés uniquement si la monture :

  • est non portée,

  • est dans son état d’origine,

  • comprend l’emballage d’origine.

Les verres correcteurs, les services de personnalisation, les pièces uniques, les cartes-cadeaux et les œuvres artistiques sont des ventes finales et ne sont pas éligibles à un retour ou un échange.

Nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour les articles achetés chez des revendeurs tiers. Veuillez contacter directement le point de vente d’origine.

🌍 Commandes internationales

Toutes les commandes internationales sont considérées comme ventes finales.
Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes livrées hors de France.
Les frais de douane, taxes et autres frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition.

💳 Remboursements

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Veuillez noter qu’un délai allant jusqu’à 10 jours ouvrés peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque.

📩 Pour toute demande liée à un retour ou remboursement, écrivez-nous à hello@kacieyewear.com.